El plazo para la devolución de los productos es de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien. En caso de que el pedido comprenda varios de artículos, y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar con la recepción del último de ellos.

 

No es necesario justificar la devolución, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-, incluyendo sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos o elementos que pudiera incluir tu paquete para evitar la depreciación del producto.

 

Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -menos los gastos de entrega del primer envío- en la tarjeta de crédito, débito o de regalo utilizado para hacer la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Para facilitarte el ejercicio de este derecho te proporcionamos un formulario, que habrás de enviar a  pbstudio@pbsapparel.com.

Casos en los que no cabe derecho de desistimiento:

La devolución de los productos no permite usar los artículos y luego devolverlos: únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos como se haría en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.

Así, si estamos hablando de las mismas manipulaciones e inspecciones que se permitirían en una tienda, habrá que hacerse con el máximo cuidado. Por ejemplo, se puede abrir un producto, desprecintando pero sin romper, el envoltorio del producto estrictamente necesario para poder  comprobar que funciona. Por lo tanto, el envoltorio y embalaje del producto tienen que encontrarse siempre en perfectas condiciones.

Tampoco cabrá el desesistimiento por razones de higiene en productos cuyo uso lo requiera (por ejemplo, protectores bucales, a menos que no hayan sido extraídos del paquete), calzoncillos, calcetines o que sean contenidos digitales (por ejemplo, ebooks) y ya hayan sido descargados.

Tienes toda la información de condiciones de venta aquí: https://pbsapparel.com/pages/condiciones-de-venta

 

Para solicitar una devolución de un producto, debes rellenar el siguiente formulario en tu idioma de preferencia: ESPAÑOL o INGLÉS.

El mismo cliente es quién asume los gastos de la devolución y nos envía los productos que quiere devolver a la dirección indicada en el formulario que ha tenido que completar. Contacte con devoluciones@pbsapparel.com enviado el comprobante de envío que le facilita transporte al mail para poder verificar que fue enviado.

Los artículos tienen que ser entregados en las mismas condiciones que se compraron. Todos los artículos deben de encontrarse siempre en perfectas condiciones, al igual que su bolsa o caja, con la bolsa de envío aportada por pbsapparel para protegerlo durante el transporte. Si no, pbsapparel puede no reembolsar el dinero del producto en mal estado.

Una vez recibamos la devolución y verifiquemo su buen estado, el cliente será notificado desde nuestro mail de atención al cliente (pbstudio@pbsapparel.com) y reembolsaremos el importe del producto.