DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación. Si tu pedido incluye varios artículos entregados en fechas distintas, el plazo comienza a contar desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que venza ese plazo a través del formulario de devolución o escribiéndonos a pbstudio@pbsapparel.com. Una vez comunicado, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos los productos.

GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El envío debe realizarse mediante una compañía de transporte que ofrezca seguimiento y confirmación de entrega con firma (acuse de recibo). Este requisito es imprescindible: PBS solo procesará la devolución una vez acreditada la entrega en nuestro almacén. No nos hacemos responsables de envíos que no puedan justificarse como entregados.
Una vez realizado el envío, envíanos el comprobante a pbstudio@pbsapparel.com indicando tu número de pedido.

CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas, en su embalaje original y en perfecto estado. Puedes abrir y examinar el producto con la misma cautela con la que lo harías en una tienda física, pero no utilizarlo. Si el producto llega en mal estado, con señales de uso o sin su embalaje original, PBS se reserva el derecho de denegar el reembolso o aplicar una depreciación sobre el importe a reembolsar.

REEMBOLSO
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico y procederemos al reembolso íntegro del importe del producto en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en hacerse efectivo según tu entidad bancaria.
PBS se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por razones de higiene o por su naturaleza, los siguientes productos no admiten devolución una vez abiertos o usados:

Calcetines y ropa interior
Protectores bucales y similares, salvo que no hayan sido extraídos del envase original
Contenidos digitales ya descargados o activados

¿TIENES ALGUNA DUDA?
Estamos a tu disposición en pbstudio@pbsapparel.com. Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.